Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – COMICS STORE COLOMBIA

1. COBERTURA
Hacemos envíos a todo el territorio colombiano desde Bogotá D.C., a través de transportadoras aliadas. Por ahora no hacemos envíos internacionales.

2. COSTO DE ENVÍO
- ENVÍO GRATIS en pedidos desde $199.999 COP.
- Envío estándar de $15.000 COP para pedidos menores de $199.999 COP, a cualquier ciudad o municipio de Colombia.
El costo exacto se muestra antes de finalizar tu compra.

3. TIEMPO DE PREPARACIÓN
- Productos en stock: despachamos en 1 a 2 días hábiles después de que se confirma el pago.
- Productos personalizados: requieren de 2 a 4 días hábiles de producción antes del despacho.
Los pedidos confirmados después de las 3:00 p.m. o en fines de semana y festivos empiezan a prepararse el siguiente día hábil.

4. TIEMPOS DE ENTREGA (después del despacho)
- Bogotá: 1 a 3 días hábiles.
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Municipios y zonas de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles.
Estos tiempos son estimados. Pueden variar en temporadas de alta demanda (como Black Friday o Navidad), por condiciones de la transportadora, por clima o por situaciones de orden público.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos por correo o WhatsApp la transportadora y el número de guía para que puedas rastrearlo.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Revisa que tu dirección, ciudad y teléfono estén completos y correctos. Si el pedido es devuelto por una dirección errada o porque no hubo quien lo recibiera, el nuevo envío corre por cuenta del cliente.

7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir tu paquete, revisa que el empaque esté en buen estado. Si llega dañado o abierto, déjalo anotado en la guía de la transportadora y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes, con fotos, para darte una solución.

8. PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS
Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, contáctanos y haremos el seguimiento con la transportadora. Si se confirma que el paquete se perdió, te enviamos de nuevo el producto o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.

9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones en: https://comics-store.com.co/policies/refund-policy

10. CONTACTO
Correo: comics.store.col@gmail.com
WhatsApp y celular: 302 472 9014

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.